ՓՈԽՀԱՏՈՒՑՄԱՆ ԵՎ ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Մեր փոխհատուցման և վերադարձի քաղաքականությունը գործում է 30 օր։ Եթե գնումից հետո անցել է 30 օր, ցավոք, մենք չենք կարող առաջարկել ամբողջական վերադարձ կամ փոխանակում։

Վերադարձի ենթակա լինելու համար ապրանքը պետք է չօգտագործված լինի և նույն վիճակում, ինչպես այն ստացել եք։ Այն պետք է լինի իր սկզբնական փաթեթավորման մեջ։

Որոշ ապրանքատեսակներ չեն ենթարկվում վերադարձի, այդ թվում՝

• Արագ փչացող ապրանքներ՝ օրինակ՝ սնունդ, ծաղիկներ, թերթեր կամ ամսագրեր

• Անձնական կամ հիգիենիկ օգտագործման ապրանքներ

• Վտանգավոր նյութեր, այրվող հեղուկներ կամ գազեր

• Նվեր քարտեր

• Ներբեռնվող ծրագրային ապրանքներ

• Որոշ առողջապահական և անձնական խնամքի միջոցներ

Վերադարձն իրականացնելու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել անդորրագիր կամ գնման ապացույց։ Խնդրում ենք չուղարկել ապրանքը արտադրողին։

---

ՄԱՍՆԱԿԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁԵՐ

Մասնակի վերադարձ կարող է տրամադրվել հետևյալ դեպքերում՝

• Գիրք՝ ակնհայտ օգտագործման նշաններով

• Բացված CD, DVD, VHS տեսագրություններ, ծրագրային ապահովում, վիդեո խաղեր, կասետներ կամ վինիլ ձայներիզներ

• Ապրանքներ, որոնք իրենց սկզբնական վիճակում չեն, վնասված են կամ չունեն մասեր՝ ոչ մեր մեղքով

• Ապրանքներ, որոնք վերադարձվել են առաքումից ավելի քան 30 օր անց

---

ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ԳՈՐԾԸՆԹԱՑ

Երբ ստանանք և ստուգենք Ձեր վերադարձած ապրանքը, էլ. փոստով կտեղեկացնենք Ձեզ՝ վերադարձը հաստատվել է, թե մերժվել։

Եթե հաստատվի, փոխհատուցման գումարը կվերամշակվի և կփոխանցվի Ձեր սկզբնական վճարային միջոցին (iDram կամ քարտ), որոշակի ժամանակահատվածում՝ կախված Ձեր բանկից կամ վճարային համակարգից։

---

ՈՉԺԱՄԱՆԱԿՈՒՑ ԵՎ ԲԱՑԱԿԱ ՎԵՐԱԴԱՐՁԵՐ

Եթե դեռ չեք ստացել փոխհատուցումը՝

1. Կրկին ստուգեք Ձեր բանկային հաշիվը։

2. Կապ հաստատեք Ձեր քարտ թողարկողի հետ, քանի որ գումարի վերադարձը կարող է մի փոքր ժամանակ պահանջել։

3. Կապվեք Ձեր բանկի հետ․ որոշ դեպքերում պահանջվում է լրացուցիչ մշակման ժամանակ։

Եթե վերոնշյալ քայլերից հետո էլ դեռ չեք ստացել փոխհատուցումը, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ՝ info@zozo.am հասցեով։

---

ԶԵՂՉԱՅԻՆ ԱՊՐԱՆՔՆԵՐ

Վերադարձի ենթակա են միայն սովորական գներով ապրանքները։ Զեղչով կամ ակցիայի ընթացքում գնված ապրանքները չեն վերադարձվում։

---

ՓՈԽԱՆԱԿՈՒՄՆԵՐ

Մենք փոխարինում ենք միայն այն ապրանքները, որոնք վնասված են կամ անորակ։ Նույն ապրանքը փոխանակելու համար խնդրում ենք գրել մեզ՝ info@zozo.am հասցեով և ուղարկել ապրանքը հետևյալ հասցեով՝

Նիկողայոս Տիգրանյան 27, 0014 Երևան, Հայաստան

---

ՆՎԵՐՆԵՐ

Եթե ապրանքը գնման պահին նշվել է որպես նվեր և ուղարկվել է անմիջապես Ձեզ, ապա վերադարձի դեպքում կստանաք նվերային վարկային գումար՝ Ձեր վերադարձի չափով։ Երբ ստանանք վերադարձը, Ձեզ կուղարկվի նվերային վաուչեր։

Եթե ապրանքը չէր նշվել որպես նվեր կամ պատվերը փոխանցվել էր նվեր տվողին, ապա փոխհատուցումը կփոխանցվի հենց նվեր տվողին։

---

ԱՌԱՔՄԱՆ ՎԵՐԱԴԱՐՁՆԵՐ

Ապրանքի վերադարձի համար այն պետք է ուղարկեք հետևյալ հասցեով՝
Նիկողայոս Տիգրանյան 27, 0014 Երևան, Հայաստան

Վերադարձի առաքման ծախսերը հոգում է գնորդը։ Առաքման ծախսերը չեն վերադարձվում։ Եթե ստանում եք փոխհատուցում, վերադարձի առաքման արժեքը կհանվի Ձեր փոխհատուցվող գումարից։

Կախված Ձեր գտնվելու վայրից՝ փոխանակված ապրանքի առաքման տևողությունը կարող է տարբեր լինել։

Թանկարժեք ապրանքների դեպքում խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել հետևելի առաքման ծառայություն կամ գնել առաքման ապահովագրություն։ Մենք չենք կարող երաշխավորել, որ Ձեր վերադարձած ապրանքը մեզ կհասնի։

---

ՕԳՆՈՒԹՅՈՒՆ ՊԱՀԱՆՋՎՈՒՄ Է՞

Եթե ունեք հարցեր վերադարձի կամ փոխհատուցման վերաբերյալ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ՝
📧 info@zozo.am